ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора возмездного оказания услуг
ИП Нестерова Дарья Викторовнаредакция от 14.04.2025 г.

1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Нестеровой Дарьи Викторовны, ОГРНИП 322774600607713, ИНН 772872979688 (далее — «Исполнитель»), заключить с любым физическим лицом (далее — «Заказчик») договор на оказание платных бытовых услуг маникюра и педикюра, на условиях, изложенных ниже.
1.2. Настоящая Оферта размещается в открытом доступе на сайте https://www.manicure-friday.ru и является публичным предложением в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Безусловным акцептом (принятием) Оферты признаётся запись на процедуру, подтверждённая Исполнителем, либо фактическое обращение Заказчика за услугами.
1.4. Отношения Сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», иными нормативными актами, а также настоящей Офертой.

2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику бытовые и косметические услуги, связанные с уходом за ногтями и кожей рук/ног (маникюр, педикюр, покрытие и иные косметические процедуры), а Заказчик обязуется оплатить указанные услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.
2.2. Конкретный перечень оказываемых услуг, их объем и характеристика определяется по согласованию с Заказчиком при записи, исходя из имеющегося прейскуранта, размещённого на сайте и/или доступного по запросу.

3. Услуги и стандарты их оказания
3.1. К услугам, оказываемым Исполнителем, относятся, в том числе, но не исключительно:
·    Маникюр: классический, аппаратный, комбинированный, европейский, SPA-маникюр;
·    Покрытие ногтей: лаком, гель-лаком, укрепляющими средствами, биогелем;
·    Дизайн ногтей: художественная роспись, стразы, фольга, градиенты, иные виды;
·    Педикюр: классический, аппаратный, медицинский (без оказания медуслуг), SPA-педикюр;
·    Снятие покрытия: безопасными методами, с обязательным уходом за ногтевой пластиной;
·    Дополнительные услуги: парафинотерапия, массаж, уходовые процедуры.
3.2. Все услуги предоставляются в оборудованном помещении, отвечающем санитарным требованиям, с соблюдением нормативов Роспотребнадзора.
3.3. Используемые инструменты подвергаются многоступенчатой стерилизации, включающей:
·    предварительное замачивание в дезинфицирующих растворах;
·    механическую очистку;
·    обработку в сухожаре/автоклаве с регистрацией циклов.
3.4. Все расходные материалы (пилки, салфетки, перчатки и др.) являются одноразовыми или индивидуальными.
3.5. Услуги оказываются с учётом индивидуальных противопоказаний, при наличии информации от Заказчика. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги при наличии признаков заболеваний, поражений кожи, грибковых инфекций, открытых ран. Если Исполнитель не знал о каких-то особенностях Заказчика, его здоровье и Заказчик не предупредил его об этом, то Исполнитель не несет ответственность за здоровье Заказчика. 
3.6. Исполнитель использует исключительно собственные инструменты и материалы. Применение клиентом личных инструментов запрещено. Исполнитель не несет ответственности за качество, стерильность или последствия использования инструментов, не принадлежащих Студии.

4. Условия оказания услуг
4.1. Запись на услуги осуществляется посредством:
·    сайта https://www.manicure-friday.ru;
·    мессенджеров WhatsApp, Telegram;
·    телефона.
4.2. Подтверждённой записью считается та, о которой Заказчику отправлено сообщение/уведомление от Исполнителя.
4.3. Услуги оказываются строго по записи, в назначенное время.
·    В случае опоздания Заказчика более чем на 20 минут, а также при невозможности продлить время процедуры из-за плотного графика мастеров, Исполнитель вправе:
o    сократить объем услуги пропорционально оставшемуся времени;
o    отказать в оказании услуги без компенсации убытков.
4.4. При отмене менее чем за 24 часа до визита или неявке Заказчик обязуется компенсировать:
·    50% стоимости услуги в качестве неустойки— при отмене за 6–24 часа;
·    100% стоимости в качестве неустойки— при неявке без уведомления или при опоздании более 30 минут.
4.5. Исполнитель оставляет за собой право отменить или перенести запись без возмещения убытков  в случаях:
·    указания Заказчиком некорректных контактных данных;
·    невозможности связаться с Заказчиком для подтверждения записи;
·    систематических отмен (3 и более случаев) или нарушений условий договора.
4.6. При отмене записи менее чем за 8 часов до визита или при систематических отменах Исполнитель вправе потребовать внесения предоплаты в размере 100% стоимости услуги за бронирование времени. Предоплата является невозвратной в случае повторной отмены менее чем за 8 часов и засчитывается в качестве неустойки в случае отмены.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуг определяется по прайсу, размещённому на сайте или в салоне. Все цены указаны в российских рублях.
5.2. Оплата производится:
·    по факту оказания услуги;
·    наличными, банковским переводом на расчетный счёт или через СБП (ссылки предоставляются);
·    предоплатой за бронь (по запросу Исполнителя).
5.3. Исполнитель вправе запросить предоплату до 100% при:
·    первичном визите нового клиента;
·    бронировании в часы повышенного спроса;
·    наличии ранее неявок без уведомлений.
5.4. Реквизиты для оплаты по безналичному расчету:
Р/с: 40802810700000135200в АО "Райффайзенбанк"
К/с:  30101810200000000700
БИК: 044525700
ИНН: 7744000302
КПП: 770401001
ИП Нестерова Дарья Викторовна

5.5. Исполнитель вправе взимать 100% предоплату за бронирование времени для клиентов, ранее нарушавших условия отмены записей.

6. Права и обязанности сторон
6.1. Заказчик обязан:
·    соблюдать правила личной гигиены, вести себя корректно;
·    предоставить достоверную информацию об аллергиях, противопоказаниях;
·    своевременно являться на процедуры;
·    соблюдать условия оплаты и уведомления об отменах.
6.2. Исполнитель обязан:
·    оказывать услуги надлежащего качества;
·    соблюдать санитарные нормы и стерилизацию;
·    использовать лицензированные материалы;
·    вести корректное поведение, соблюдать конфиденциальность.
6.3. Исполнитель вправе без возмещения убытков:
·    отказать в оказании услуги при выявлении нарушений со стороны клиента (запах алкоголя, агрессия, инфекционные заболевания);
·    перенести запись по уважительной причине с уведомлением Заказчика;
·    заблокировать клиента, систематически нарушающего правила (3 и более неявки);
·    отказать в оказании услуги без объяснения причин, если это не противоречит законодательству РФ;
·    отказать в обслуживании лиц, находящихся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
·    прекратить обслуживание при некорректном поведении Заказчика (использование нецензурной лексики, агрессия, нарушение правил гигиены).
6.4. Исполнитель не оказывает:
·    выездных услуг на дому или в офисе;
·    частичных услуг (например, только снятие покрытия, обработка пяток и т.п.) — все процедуры выполняются в полном объеме согласно прейскуранту.
6.5. Сотрудники Исполнителя не обязаны:
·    уделять внимание детям или сопровождающим лицам Заказчика во время процедур;
·    нести ответственность за личные вещи, оставленные Заказчиком в помещении Студии.

7. Гарантийные обязательства
7.1. Возврат денежных средств возможен при:
·    отмене записи Исполнителем, за исключением пункта 4.4 Оферты;
·    выявленных дефектах услуги, подтверждённых документально (фото, врачебное заключение);
·    согласии сторон на частичный/полный возврат.
7.2. Возврат осуществляется по заявлению Заказчика в течение 7 рабочих дней.
7.3. Заказчик вправе направить претензию:
·    по электронной почте (указывается на сайте);
·    через форму обратной связи;
·    в письменной форме.
7.4. Ответ на претензию предоставляется в срок до 10 рабочих дней.
7.5. Исполнитель предоставляет гарантию на покрытия:
·    7 календарных дней — для гель-лака;
·    14 календарных дней — для гелевого покрытия 
·    Гарантия действует при условии соблюдения Заказчиком рекомендаций по уходу. 
7.6. Гарантия не распространяется на случаи:
·    механических повреждений (удары, царапины и т.п.);
·    самостоятельного снятия/коррекции покрытия;
·    нарушений правил ухода, указанных Исполнителем.

8. Работа с персональными данными
8.1. Оформляя запись, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных: ФИО, контактный телефон, фото работ (по желанию), а также данных о состоянии здоровья, сообщённых добровольно.
8.2. Обработка осуществляется в целях:
·    организации оказания услуг;
·    ведения записи и клиентской базы;
·    соблюдения требований законодательства.
8.3. Согласие может быть отозвано путём направления письменного уведомления.
8.4. Исполнитель гарантирует конфиденциальность персональных данных:
·    не разглашает информацию о других клиентах и сотрудниках;
·    не передает данные третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

9. Заключительные положения
9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует до её отзыва Исполнителем.
9.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.
9.3. Все споры, неурегулированные путём переговоров, подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя.
9.4. Исполнитель оставляет за собой право:
·    угощать клиентов напитками (включая игристые вина по пятницам) на безвозмездной основе;
·    корректировать перечень услуг и правила Студии в одностороннем порядке с публикацией изменений на сайте.